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Update: Germany Express für Österreich

Zollfrei bei GearBest bestellen! Trick für alle Österreicher.
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Allgemeine Informationen zu GearBest

GearBest ist eines der führenden E-Commerce (Onlinehandel) Unternehmen, welches Weltweit agiert, um die neueste Technik aus China zu verbreiten. Der Hauptsitz ist in Shenzhen (China) und fasst über 2000 Mitarbeiter. Shenzhen bildet das Herz des weltweit größten Produktionsbezirkes für Elektronik und Gadgets, sodass GearBest immer einer der ersten Händler sein wird, die die neuesten Produkte zu den besten Preisen verkaufen können.

Dieser Blog wird regelmäßig überarbeitet, aber ist eventuell nicht so akkurat wie die offizielle Dokumentation auf GearBest.com

Hilfe bei der Bestellung: Checklist

Ist GearBest vetrauenswürdig und verlässlich?

Hier einige wichtige Tipps:

  1. Immer mit PayPal bezahlen: Der PayPal Käuferschutz für Österreich wurde auf ganze 180 Tage verlängert, um internationale Käufer abzusichern. So ist immer PayPal als Drittanbieter im Kaufprozess involviert und sorgt für ein deutliche höheres Maß an Sicherheit.
  2. Verifiziere die Bezahlmethode: GearBest führt eventuell Tests durch, um einen Betrug auszuschließen. Diese verlangen, dass Kreditkarte und Passfoto hochgeladen werden. Um dies zu vermeiden, sollte die in PayPal hinterlegte Bezahlmethode auf jeden Fall verifiziert sein, sodass ein schneller Versand gewährleistet ist.
  3. Wähle Expressversand über Gratisversand (wenn verfügbar): Obwohl GearBest ausschließlich sichere Versandmethoden wählt, ist es möglich, dass eine schnellere und zuverlässigere Versandmethode im Warenkorb wählbar ist.  
  4. Versandversicherung über 22€:  Die Versandversicherung von GearBest kostet nur einen geringen Aufpreis, aber garantiert gleichzeitig eine volle Rückerstattung bei Verlust oder Beschädigung während des Versandweges.

Zoll und Steuern

  • Flat rate shipping: Dies ist die Standardmethode bei GearBest. Diese Sendungen landen eventuell zur Verzollung, wenn der Warenwert über 22€ liegt. Wir empfehlen Belgium Mail oder Netherlands Post (SF) und auch nur, wenn Expressvarianten deutlich teurer sind.
  • Expedited Shipping: DHL Express mit einer Lieferzeit von 4-7 Tagen. Alle Sendungen über 22€ müssen Zoll bezahlen. Eventuell fallen auch Bearbeitungsgebühren an, die, ebenso wie die Zollgebühren, direkt beim Liefernden Mitarbeiter bezahlt werden können.  
  • Mehrwertsteuer & Zollgebühren: Alle Bestellungen aus China, dessen Warenwert 22€ überschreitet, zahlen die Mehrwertsteuer von 20% als Zollgebühr bzw. Einfuhrumsatzsteuer.
  • Europäische Warenhaus: Das europäische Warenhaus befindet sich in England. Bei Bestellungen aus diesem Lager fallen weder Zollgebühren noch Steuern an. Alle Produkte werden innerhalb von 24 Stunden per Expressversand versendet. Wir empfehlen EU Express oder Expedited Shipping für eine Versandzeit von 3-7 Tagen.   

Europäische Warenhaus

Das europäische Warenhaus befindet sich in Manchester, England (Vereinigte Königreiche). Alle Bestellungen aus diesen Warenhaus werden per Express versandt! Alle Produkte sind auf Lager und werden maximal nach 1-2 Tagen, bei einer Lieferzeit von 3-7 Tagen, verschickt. Keine Zollkosten: Alle Produkte befinden sich bereits in der EU und müssen demnach nicht versteuert oder bezollt werden. Wir empfehlen das EU-Warenhaus besonders für teure Produkte und einen schnellen Versand nach Österreich.

Versicherungsbedingungen

Während des Bestellprozesses ist es möglich eine Versicherung zu buchen. Wir empfehlen diese Versicherung für alle Produkte über 22€. Sie ermöglicht eine volle Erstattung, falls das Paket während des Versandes beschädigt wird oder verloren geht. Bestellungen über 22€, die ohne Versicherung getätigt werden, bekommen eventuell nicht den vollen Betrag (meist nur 50%) erstattet.

Garantie

Alle Produkte, falls nicht anderweitig auf der Produktseite erwähnt, genießen eine 1-Jährige Garantie. Zusätzlich bietet GearBest ein 45-Tage Zeitfenster, um Produkte nach China zurückzuschicken, falls sie nicht gefallen sollten.

Bearbeitungszeit

Aus dem europäischen Warenhaus beträgt der Bearbeitungszeitraum 1-2 Tage. Alle Produkte sind auf Lager und können schnell verschickt werden.

Für die Warenhäuser in China oder Hong Kong ist die jeweilige Bearbeitungszeit auf der Produktseite angegeben. Es wird jeweils ein Zeitfenster angegeben, in dem das Produkt verschickt wird. Während der Hauptsaison (chinesische Feiertage) mag es vereinzelt zu Verspätungen kommen. Es ist jederzeit möglich sich unter support.gearbest.com zu melden. Der Kundenservice wird dann genaue Informationen präsentieren können. Der Kundenservice kann auf Anfrage die Bestellung jederzeit stornieren, falls das Produkt noch nicht versandt wurde.

Rücksendung

Während des Garantie- und Rücksendezeitraumes kann das Produkt zurück nach China gesendet warden. GearBest erstattet die Versandkosten allerdings nicht. Um diesen Prozess einzuleiten, muss ein Ticket auf support.gearbest.com eröffnet werden und dieser wird dann die notwendigen Dokumente bereitstellen, die dann zusätzlich zum Produkt zurückgeschickt werden müssen. Sobald das Paket bei GearBest eingetroffen ist, dauert es etwa 10-15 Tage bis der Warenwert erstattet wird.

Kundenservice

Der offizielle Kundenservice von GearBest kann unter support.gearbest.com erreicht werden. Alle Änderungen an der Bestellung können nur über diesen Weg vorgenommen werden. Falls ein Ticket auf deutsch erstellt werden sollte, wird der Support zwar antworten, aber dies erfolgt deutlich langsamer, als es bei einer englischen Version der Fall wäre. Für beschädigte Produkte, die ein Problem aufweisen, wird der Support nach beweisen in Form von Videos oder Bildern fragen. Diese sollten vorab angefertigt werden, um den Prozess zu beschleunigen.

PayPal Konfliktfälle

Falls ein PayPal Fall für ein noch nicht ausgeliefertes Produkt geöffnet werden sollte, wird GearBest die Bestellung stornieren und den Betrag zurückerstatten.  

Falls ein PayPal Fall für ein bereits geliefertes Produkt geöffnet werden sollte, wird GearBest den Betrag erstatten sobald das Produkt in China angekommen ist.

Wir empfehlen einen Konfliktfall nur zu eröffnen, falls das Ziel eine Erstattung ist. Falls dem nicht der Fall ist, so wird eine mögliche Auslieferung verzögert bis der Fall geschlossen ist. Die Möglichkeit einen Fall zu eröffnen gilt als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme für jede Bestellung