GearBesti kohta

GearBest on elektroonikale, erinevatele vidinatele ja riietele suunatud e-pood. Ettevõtte peakontor asub Shenzhenis, Hiinas ning annab hetkel tööd enam kui 2000 inimesele. Asudes ühe maailma kõige suurema tootmispiirkonna südames, pakub GearBest uuenduslikke tooteid, mida tihtipeale mujalt nii soodsalt ei leia.

Seda blogi uuendatakse pidevalt, ent see ei pruugi olla nii täpne, kui GearBest.com ametlik info.

Ostujuhend

Kas GearBest on usaldusväärne?

Siin mõned soovitused:

  1. Kasuta makseviisina ainult PayPal’i: PayPali turvalisus on pikendatud Eesti piirkondade jaoks 180 päevani, tagamaks maksimaalse turvalisuse rahvusvaheliste tehingute korral. Seega on sul alati ostukorvi kaitsmas turvaline kolmas osapool.
  2. Kinnita makseviisid esimese ostu korral: kinnita oma krediitkaart PayPalis, kui soovid, et tellimus saadetakse välja kiirelt. (Kui krediitkaardi aadress ei vasta saatmisaadressiga võib GearBest paluda petisevastast kontrolli).
  3. Eelista kindlaksmääratud saatmismäärale kiiret saatmisviisi: kuigi GearBest valib alati vaid turvalised makseviisid, võib olemas olla kiiremaid ja usaldusväärsemaid saatmisviise.
  4. Kui tellimus on suurem kui 22€, hangi kindlustus: GearBestis on kindlustus väga soodne ning lisab veelgi rohkem turvalisust tehingule. Kui peaks juhtuma, et saatmise käigus läheb su saadetis kaduma, saad sa tänu kindlustusele oma raha täies ulatuses tagasi.

Tollimaksud

  • Euroopa ladu: Asub Suurbritannias. Ühelegi tootele ei kohandu tollimaks. Kiirsaadetis tarneajaga 3-6 päeva. Kõik laos olevad tooted saadetakse välja 48 tunni jooksul. Kõik saatmisviisid on turvalised – erineb ainult hind ja saatmiskiirus.
  • Kindlaksmääratud summaga saadetis: See on vaikimisi tasuta saatmisviis. Tollimaks võib kohalduda, kui paki väärtus on suurem kui 22€. GearBest valib automaatselt kullerfirma, näiteks Hollandi post või Belgia ja Ungari post.
  • Kiirsaadetis: DHL Express 4-7 päevase tarneajaga. Kõik saadetised, mis on üle 22€ võivad kohalduda tollimaksule ja kulleritasudele. Sa saad tasuda kohanduvaid tasusid siis, kui pakk jõuab kohale.
  • KM & tollimaksud: Tellimused Hiinast väärtusega üle 22€ võivad kohalduda KM-le, määraga 20%, kui sihtriigiks on Eesti. Üle 150€ kohalduvad EL maksud, ent elektroonika ja tahvelarvutid/nutitelefonid on vabastatud sellest.

Euroopa ladu

Euroopa ladu asub Suurbritannias, Manchesteris. Kõik saadetised sellest laost ning sihtkohaga mõni Eesti piirkond saadetakse DHL Express teenusega! Kõik tooted on laos olemas ning töötlemisaeg on maksimaalselt 1-3 päeva, tarneaeg on tavaliselt 3-6 päeva. Mitte mingeid tollimakse: Kõik tooted on juba Suurbritannias ning nendele ei kohaldu mingeid tollimakse. Soovitame Eesti klientidele EL ladu kallimate toodete korral, kui soovid samas ka kiiret tarnet

Kindlustuse tingimused

Kassatoiminguid tehes on võimalik valida ka kindlustus. Me soovitame lisada kindlustuse toodetele üle 22€. Kindlustusega tellimused saavad täieliku raha tagastuse, kui pakk peaks saatmise käigus kaduma minema. Kindlustamata tellimused üle 22€ ei pruugi saada raha tagastust täielikult, kui pakk peaks saatmise käigus kaduma minema.

Garantii

Kõikidel toodetel on 1-aastane garantii, kui toote lehel ei ole teisiti märgitud. Juhul, kui sa ei ole oma ostuga rahul, on sul võimalik tooted 45 päeva jooksul tagastada.

Töötlemisaeg

Euroopa laos on töötlemisaeg 1-2 tööpäeva. Tooted on laos kohe saadaval.

Hiina ja Hong Kongi lao saadetiste saatmisaeg on märgitud toote lehel. Kõrghooajal (näiteks Hiina pühad) võivad tekkida viivitused suurte tellimiskoguste tõttu. Sa võid alati võtta ühendust meiega aadressil support.gearbest.com ning meie klienditeenindus annab täpsemat infot. Kui tellimus ei ole veel välja saadetud, võid sa paluda ka selle tühistamist.

Tagastused

Garantii ja tagastuste lehel saad sa saata tooted meile GearBesti tagasi. Pea meeles, et GearBest ei tagasta tarnekulusid. Tagastuse algatamiseks pead sa avama päringu aadressil support.gearbest.com  ning saad vajaliku dokumentatsiooni toote tagastamiseks. Tagastused võtavad üldiselt aega 10-15 päeva.

Klienditugi

Ametlik GearBesti klienditugi asub aadressil support.gearbest.com. Kui soovid tellimusega teha muudatusi, tuleb seda teha just selle aadressi kaudu. Kui sa kirjutad päringu Eesti keeles, siis klienditugi mõistab seda, kuid meil võib minna pisut aega su päringule vastamisega. Vigaste/katkiste toodete korral palutakse pilte või videosid, mis tõestaksid toote viga. Protsessi kiirendamiseks soovitame sul sellised tõendid ette valmistuda.

PayPali vaidlused

Kui sa avad PayPalis vaidluse kättesaamata toote kohta, tagastab GearBest su tellimuse.

Kui sa avad PayPali juhtumi juba saadetud toote jaoks, tagastab GearBest su tellimuse kohe, kui toode on tagasi GearBesti jõudnud.

Me soovitame avada PayPali juhtumi ainult siis, kui su eesmärgiks on tellimuse tagastamine ja raha tagasi saamine. Muidu võib saatmisprotsess viibida kuni päringu lahendamise ja sulgemiseni. See tagab lisakaitse igale tellimusele.