GearBest Hakkında

GearBest elektronik, küçük el aletleri ve giyim konusunda uzmanlaşmış bir e-ticaret şirketidir. Ana merkezi Çin’in Şenzen şehrindeki şirketin, 2.000’den fazla çalışanı vardır. Dünyanın en büyük üretim bölgesinin kalbinde yer alan GearBest, henüz piyasada olmayan yenilikçi ürünleri son derece rekabetçi fiyatlarla sunar.

Bu blog sürekli olarak yenilenmektedir, ancak en güncel bilgiler için GearBest.com resmi sitesine bakınız.

Satın Alma Kılavuzu: Kontrol Listesi

GearBest güvenli midir?

Aşağıda birkaç öneri bulabilirsiniz:

  1. Ödeme yöntemi olarak yalnızca PayPal kullanın: PayPal güvencesi, uluslararası işlem güvenliğini yükseltmek amacıyla Türkiye’de 180 güne çıkarılmıştır.
  2. Ödeme yönteminizi ilk alışverişinizde onaylatın: PayPal’daki kredi kartınızı onaylatarak ürünlerinizin daha çabuk kargolanmasını sağlayabilirsiniz. (Kredi kartındaki adres alıcı adresiyle uyuşmadığı takdirde, GearBest dolandırıcılık kontrolü talep edebilir.)
  3. Sabit ücretli kargo yerine ekspres kargoyu tercih edin (bu seçenek varsa): GearBest yalnızca güvenli kargolama yöntemlerini tercih eder. Buna rağmen, sipariş onaylama sayfasında daha hızlı ve daha güvenilir bir kargolama yöntemi seçiminize sunulabilir.
  4. 250TL’yi (85$) aşan siparişlerinizi sigortalatın: GearBest’te oldukça ucuz bir ücret karşılığında siparişlerinize sigorta yaptırabilir ve güvenliğinizi bir kat daha arttırabilirsiniz. Siparişinizin kaybolması halinde, sigorta tüm ürün bedelinin size iade edilmesini sağlayacaktır.

 

Gümrük Vergisi

  • Sabit ücretli kargo: Bu, öntanımlı ücretsiz kargolama yöntemidir. Teslimat süresi 10-30 gün arasında değişir. Sipariş tutarının 250TL’yi (85$) aşması halinde, gümrük vergisine tabi tutulabilir. GearBest, Türkiye siparişleri için Hollanda Postası, Macaristan Postası ya da Belçika Postası gibi mümkün olan en iyi kargolama yöntemlerini seçer.
  • Hızlandırılmış Kargo: DHL Ekspres ile 4-7 gün içinde teslimat. 250TL’yi (85$) aşan tüm siparişler gümrük vergisine tabidir ve gümrük kontrolü ücretleri ortaya çıkabilir. Ne yazık ki, bu yöntem oldukça pahalıdır, ancak siparişlerinize en iyi korumayı ve hızı sunar.
  • KDV & Gümrük Yükümlülükleri: Çin’den postalanan ve 250TL’yi (85$) aşan tüm siparişlere “ithalat vergisi” olarak %20 KDV uygulanabilir.

 

Sigorta Şartları

Sigorta satın alma seçeneğini sipariş onaylama sayfasında bulabilirsiniz. 250 TL’yi (85$) aşan siparişleriniz için sigorta yaptırmanızı tavsiye ediyoruz. Ürünün postada kaybolması halinde, sigortalı siparişler için ürün bedelinin tamamı iade edilir. 250 TL’yi (85$) aşan sigortasız siparişler için ise, ürünün postada kaybolması halinde ürün bedelinin tamamı iade edilmeyebilir (genellikle %50’si iade edilir).

Garanti

Ürün sayfasında farklı bir bilgi olmadığı takdirde, tüm ürünler 1 yıllık garanti kapsamındadır. Ek olarak, alışverişinizden memnun kalmadığınız takdirde, satın aldığınız ürünü 45 gün içinde iade edebilirsiniz.

İşlem Süreleri

Çin ve Hong Kong depoları için kargoya verilme süresi ürün sayfalarında belirtilmiştir. Yüksek sezonda (Çin tatilleri) yoğun talep nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. İstediğiniz her zaman sorularınız için support.gearbest.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: Müşteri hizmetleri size en kesin bilgileri iletecektir. Ürününüz henüz kargolanmadıysa, siparişinizin iade edilmesini her zaman talep edebilirsiniz.

İadeler

Garanti ve iade süreleri boyunca, ürünlerinizi GearBest Çin’e iade edebilirsiniz. GearBest kargolama ücretini karşılamayacaktır. İade sürecini başlatmak için support.gearbest.com adresine talebinizi bildirerek tarafınıza iletilecek belgeleri ürünle birlikte iade adresine göndermelisiniz. Ürün GearBest’e ulaştıktan sonra tarafınıza geri gönderilecek ya da 10-15 gün için bedeli iade edilecektir.

Destek

Resmi GearBest desteğine support.gearbest.com adresinden ulaşabilirsiniz. Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik talebi bu sayfa aracılığıyla gerçekleştirilmelidir. Talebinizi Türkçe yazmanız halinde destek ekibi sizi anlayacaktır, ancak talebinize yanıt verilmesi biraz daha fazla zaman alabilir. Bu durumda, çözülmesini istediğiniz sorunu net ve basit bir şekilde belirtin. Hatalı ürünler için, destek ekibi sizden hasara kanıt oluşturacak fotoğraf ve video isteyecektir. Süreci hızlandırmak için, bu kanıtları önceden hazırlamanızı tavsiye ederiz.

PayPal Anlaşmazlıkları

Henüz kargolanmamış bir ürün için PayPal anlaşmazlık mekanizmalarına başvurduğunuz takdirde, GearBest ürün bedelini iade eder.

Kargolanmış bir ürün için PayPal anlaşmazlık mekanizmalarına başvurduğunuz takdirde, GearBest ürün bedelini ürünü geri teslim aldığında iade eder.

PayPal anlaşmazlık mekanizmalarına yalnızca ücret iadesi amacıyla başvurmanızı tavsiye ediyoruz. Diğer durumlarda, talebin çözümüne kadar geçen süre teslimat sürecinin gecikmesine neden olabilir. Bu, her bir siparişinize fazladan güvenlik katar.