기어베스트에 대하여

기어베스트는 전자제품과 기기, 의류 등을 전문적으로 판매하는 온라인 유통업체입니다.

중국 선전에 위치하고 있는 본사에는 2천 명 이상의 직원들이 근무하고 있습니다.

세계 최대의 제품 생산지의 중심에 자리잡은 기어베스트는 아직 유통되고 있지 않은 획기적인 상품들을 합리적인 가격에 제공하고 있습니다.

현재 보고 계시는 블로그는 정기적으로 업데이트되고 있으나 더 정확하고 자세한 정보를 위해서는 기어베스트 공식 홈페이지(GearBest.com)를 확인해 주시기 바랍니다.

구매 안내: 구매 전 꼭 확인해 보셔야 할 점

기어베스트는 믿을 만한 회사일까요?

구매 전 고려사항:

  1. 결제수단으로 페이팔을 이용하세요: 페이팔은 180일 간 유효한 고객 보호 프로그램을 통해 고객님께서 국제 거래 시에 더욱 더 안전한 송금 서비스를 이용하실 수 있도록 하고 있습니다. 언제든지 제3의 플랫폼을 이용해 장바구니 보안을 강화하실 수 있습니다.
  2. 처음 결제하실 사용하실 결제수단에 대한 인증 절차를 밟아 주십시오: 주문과 배송을 더 빠르고 원활하게 진행하기 위해 결제수단으로 사용하실 신용카드에 대한 본인확인을 마쳐 주십시오. (만약 신용카드 청구지 주소가 배송지로 입력된 주소가 다를 경우 저희 기어베스트 측에서 결제 사기 방지를 위해 본인확인을 요구할 수 있습니다.)
  3. 되도록 일반배송보다는 퀵배송을 이용해 주십시오 (해당 주문에 퀵배송 서비스가 제공될 경우): 기어베스트는 안전한 배송수단만을 이용하고 있으나 결제 시 더 빠르고 안전한 배송수단을 선택할 수 있다면 그렇게 하시는 것을 추천합니다.
  4. 주문 금액이 3 5 원을 넘어갈 경우 해당 상품에 대한 보험을 추가해 주십시오:  저희 기어베스트는 고객님께서 더욱 안전히 주문하신 상품을 받아 보실 수 있도록 보험 서비스를 저렴한 가격에 제공하고 있습니다. 택배회사의 과실로 제품을 배송하는 과정에서 택배가 분실되었을 경우, 보험에 미리 가입하신 고객님께 전액 환불을 해드립니다.

관세

  • 일반배송: 기본으로 제공되는 무료 배송수단입니다. 배송에는 10-30일 정도 소요될 수 있습니다. 15만 원 이상 주문 시 관세가 추가 적용될 수 있습니다. 한국으로 배송할 시에는 퀵배송을 이용하시는 것을 추천해 드립니다.
  • 퀵배송: DHL에서 제공하는 퀵배송 서비스이며 배송에는 4-7일 정도 소요될 수 있습니다. 한국에서 저희 기어베스트를 이용해 주시는 고객님들께 저렴한 가격에 제공되고 있는 배송수단입니다. 15만 원 이상 주문 시에는 관세가 추가 적용되며 출항수수료를 지불하셔야 할 수 있습니다.
  • 부가세와 관세: 중국에서 15만 원 이상 주문 시에는 한국에 “수입세”를 지불하셔야 합니다. 수입세는 상품에 따라 다를 수 있으니 자세한 사항은 관세청 홈페이지(http://www.customs.go.kr)에서 확인해 주십시오.

 

보험 서비스 이용약관

결제하실 때 보험을 추가하는 옵션을 확인하실 수 있습니다. 주문 금액이 3만 5천 원이 넘어가는 경우 보험을 추가하실 것을 추천해 드립니다. 배송 과정에서 택배가 분실된 경우 보험이 추가된 주문에 한해 전액 환불을 해드리고 있습니다. 주문 금액이 3만 5천 원 이상이나 보험이 추가되지 않은 주문일 경우 택배가 분실되어도 반액 환불은 가능할 수 있으나 전액 환불은 불가능하오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

품질 보증

저희 기어베스트는 판매중인 상품들에 대해 1년 동안 품질 보증을 해드리고 있습니다. 개별 상품 설명 페이지에 따로 기재가 되어 있지 않은 경우 1년 품질 보증 기간이 적용됩니다. 또한 구매하신 상품에 만족하지 못하신 경우 45일 내에 반품하실 수 있습니다.

주문 처리 시간

 

상품 설명 페이지를 보시면 중국과 홍콩의 보관소에서 상품이 출고되는 시간이 기재되어 있으니 확인해 주십시오. 중국 명절이나 기념일 등과 같이 많은 양의 주문이 들어오는 기간에는 좀 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희 기어베스트 고객센터(support.gearbest.com)를 통해 문의해 주십시오. 아직 출고되지 않은 상품의 경우 언제든지 환불 요청이 가능하니 문의 부탁드립니다.

반품

상품에 만족하지 못하셨다면 품질 보증 기간이나 반품 기간 내에 언제든지 반품하실 수 있습니다. 그러나 반품에 지불되는 배송비는 환불이 불가하오니 유의해 주시기 바랍니다. 반품 절차를 밟기 위해서는 저희 고객센터(support.gearbest.com)에 문의글을 남겨 주시면 반품 시에 상품과 같이 보내주셔야 할 양식을 받아 보실 수 있습니다. 저희 측에 상품이 도착한 후로 10-15일 내로 재배송 또는 환불을 해드리고 있습니다.  

고객센터

기어베스트 공식 고객센터를 이용하시려면 support.gearbest.com을 방문해 주십시오. 주문하신 내역에 대해 변경하고 싶으신 사항이 있으시다면 고객센터를 통해 문의해 주셔야만 합니다. 한국어로 문의글을 작성하셔도 되나 답변을 받아 보시는 데 약간의 시간이 더 소요되니 이 점 양해해 주세요. 이 경우 문제가 되고 있는 사항에 대하여 간략하게 설명해 주시길 부탁드립니다. 하자가 있는 상품의 경우 고객센터 담당자가 사진이나 비디오를 요청할 수 있습니다. 더 빠른 문제해결을 위해 미리 사진이나 비디오를 준비해 주세요.    

페이팔 분쟁 제기

 

고객님께서 아직 배송이 완료되지 않은 상품에 대해 페이팔에 분쟁 절차가 진행될 것을 요청하실 경우에는 저희 기어베스트가 주문 금액을 환불해 드리도록 하겠습니다.

고객님께 배송이 완료된 상품에 대해서 페이팔에 분쟁 신청을 하실 경우에는 저희에게 상품이 다시 전달이 된 이후에 주문 금액을 환불해 드리고 있습니다.

환불을 원하실 경우에만 페이팔 분쟁을 제기해 주시기 바랍니다. 다른 문제에 대해 분쟁 절차가 시작되는 경우 분쟁이 종료될 때까지 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우 결과적으로 고객님의 다른 주문들에 관해서도 보안이 강화되게 됩니다.