Om  GearBest

GearBest är ett e-handelsföretag specialiserat på elektroniska prylar och kläder. Företaget har sitt huvudkontor i Shenzhen, Kina, och har mer än 2000 anställda. Att befinna sig i hjärtat av världens största tillverkningsdistrikt gör att GearBest har möjlighet att erbjuda innovativa produkter som inte har hunnit ut på markaden än, och detta till extremt konkurrenskraftiga priser!

Den här bloggen uppdateras ständigt men kan vara mindre korrekt än GearBest.com:s officiella dokumentation.

Köpguide: Checklista

Är GearBest trovärdiga och pålitliga?

Här är några förslag:

  1. Använd endast Paypal som betalningsmetod. Skyddet från Paypal har förlängts till 180 dagar i Sverige för att garantera ett större skydd vid internationella transaktioner. Det är alltid en fördel att ha en tredje part-plattform som förstärker ditt köpskydd
  2. Ha dina betalningsmetoder verifierade innan ditt första köp. Verifiera ditt betalkort hos PayPal för en snabbare leverans. Om adressen för kreditkortsinnehavaren inte matchar beställarens adress kan GearBest göra en antibedrägeriundersökning
  3. Välj hellre expressleverans före leverans till fast pris (om detta är valbart). Även om GearBest endast har säkra fraktmetoder kan det finnas ett snabbare och/eller mer pålitligt alternativ vid utcheckningen.
  4. Köp tilläggsförsäkring om ordern överstiger 250SEK (30USD): GearBest’s försäkring är billig och ger ett extra skydd. Skulle ditt paket mot all förmodan försvinna vid leverans kommer din försäkring göra att du blir fullt kompenserad.

Tull

  • Europeiskt lager: Lagret finns i Storbritannien, inga produkter omfattas av tull. Expressfrakt har en leveranstid på 3-6 dagar. Alla produkter som finns i lager skickas ut inom 48 timmar.
  • Fastprisleverans: Detta är vår standardleveransmetod vid fri frakt. Om ordern har ett värde större än 250 SEK(30USD) kan tullavgifter tillkomma. Vi rekommenderar dig att endast använda denna leveransmetod om det är det billigaste alternativet.
  • Leverans med bud: DHL express med en leveranstid på 4-7 dagar. Om ordern har ett värde större än 250SEK (30USD) kan tullavgifter och en extra budavgift tillkomma.
  • Moms och andra tullavgifter: För beställningar från Kina med ett värde över 250SEK (30USD) kan moms på 25% av värdet och en importavgift till Sverige tillkomma.

Europeiskt lager

Det europeiska lagret finns i Manchester, Storbritannien. Alla paket som skickas fråndetta lager till Sverige levereras med DHL Express. Finns produkten i lager räkna med en behandlingstid på 1-3 dagar och leveranstid på 3-6 dagar. Ingen tull: produkter som redan finns i Storbritannien är tullbefriade. Vi rekommenderar vårt europeiska lager för dyrare inköp med snabb leverans för våra svenska kunder.

Försäkringsvillkor

Vid utcheckning dyker alternativet att välja en tilläggsförsäkring upp. Vi rekommenderar denna försäkring för beställningar av ett värde på 250SEK (30USD) eller mer. Skulle mot all förmodan paketet försvinna under frakten kommer en försäkrad försändelse bli fullt kompenserad. För en oförsäkrad försändelse garanteras inte full återbetalning (vanligtvis en återbetalning på 50%) om något händer paketet under frakten.

Garanti

Alla produkter har 1-års garanti om inget annat är uttryckligt specificerat på produktsidan. Utöver detta har du 45 dagar på dig att returnera produkten om du inte är nöjd med ditt inköp.

Behandlingstider

Från det europeiska lagret är behandlingstiden 1-2 arbetsdagar. Produkter finns som finns på lager är med direkt tillgänglighet.

Från våra lager i Kina och Hong Kong är tiden för utskick specificerad på produktsidan. Under perioder med hög belastning (kinesiska helgdagar) kan det bli fördröjningar på grund av stor efterfrågan. Du är alltid välkommen att kontakta vår support på support.gearbest.com för att få svar på dina frågor. Vår kundtjänst har möjlighet att ge mer exakt information. Du kan alltid be att få en beställning kompenserad om den ännu en lämnat lagret.

Returer

Inom tiden för garanti- och returrätt kan du skicka tillbaka din produkt till GearBest i Kina. GearBest kommer dock inte att göra en återbetalning på fraktkostnader. För att påbörja returprocessen måste du öppna ett ärende på support.gearbest.com för att få alla nödvändiga dokument som ska skickas med produkten till returadressaten. Så fort produkten är GearBest tillhanda kommer din återbetalning eller utbytesprodukt vara hos dig inom 10-15 dagar.

Support

Vår officiella kundtjänst finns på support.gearbest.com. Alla ändringar i din order ska gå genom denna kanal. Om du skapar ett ärende och skriver på svenska kommer vår kundtjänst förstå din fråga, men det kommer ta något längre tid för dig att få ditt svar. För produkter med skador eller fel kommer supporten be dig om foton eller videoklipp som bevis på skadan. För att snabba på denna process föreslår vi att du förbereder dessa i samband med reklamation.

PayPal-dispyter

Om du öppnar en PayPa-dispyt för en produkt som ännu ej lämnat lagret kommer GearBest återbetala dig din beställning. Har produkten redan lämnat lagret kommer återbetalningen påbörjas när produkten är tillbaka hos GearBest.

Vi föreslår att du endast öppnar ett ärende hos PayPal om du vill ha en återbetalning. Annars kan hela leveransprocessen försenas tills dess att fallet är löst, och stängts. Detta ger dig ett extra skydd för dina ordrar.