Tietoa GearBest -kaupasta

GearBest on verkkokauppayritys, joka on erikoistunut elektroniikkaan, gadgetteihin ja vaatetukseen. Yrityksen pääkonttori on Shenzhenissä Kiinassa ja työntekijöitä on yli 2 000. Koska yritys sijaitsee maailman suurimman tuotantoalueen keskellä, GearBest tarjoaa innovatiivisia tuotteita joita ei usein ole vielä muutoin markkinoilla myynnissä, todella kilpailukykyisin hinnoin.

Tätä blogia päivitetään jatkuvasti, muttei välttämättä ole yhtä tarkka kuin  GearBest.com :n viralliset dokumentit.

Ostamisen opas: Muistilista

Onko GearBest varmasti luotettava?

Tässä on joitakin ehdotuksia:

  1. Käytä maksutapana vain PayPalia: “PayPalin turvaominaisuutta on pidennetty 180 päivään Suomessa korkeamman turvallisuustason takaamiseksi kansainvälisissä maksutapahtumissa. Käytössäsi on million vain kolmannen osapuolen alusta, joka parantaa ostoskorisi suojausta.
  2. Vahvistuta maksutapasi ensimmäisen ostoskerran yhteydessä: vahvista luottokorttisi PayPalissa nopeuttaaksesi ostotapahtumaa. (Jos luottokortin osoite ei täsmää vastaanottajan osoitteen kanssa, GearBest voi vaatia väärennystarkistuksen.
  3. Valitse mielummin pikatoimitus, kuin hitaampi kiinteähintainen kuljetus (jos saatavilla): vaikka GearBest valitsee vain turvallisia lähetystapoja, saatavilla voi olla nopeampi ja luotettavampi lähetystapa valittavissa kassalla.
  4. Osta paketille vakuutus, jos tilauksen hinta ylittää 22 €:  vakuutus GearBestillä on todella edullinen ja lisää ylimääräisen turvallisuuden tason. Epäonnisessa tilanteessa jossa pakettisi katoaa toimitusyrityksen toimesta, saat vakuutuksen ansiosta täyden korvauksen

Tulli

  • Euroopan varasto: Sijaitsee UK:ssa. Tuotteet eivät ole tullimaksun alaisia. Pikatoimituksen toimitusaika on vain 3-6 päivää. Kaikki tuotteet varastossa ja lähetetään 48 h sisällä.
  • Kiinteähintainen toimitus: Tämä on ilmainen oletustoimitusvaihtoehto. Mahdollisuus tullimaksuihin, jos hinta ylittää 22 €. Suosittelemme käyttämään tätä toimitusvaihtoehtoa vain jos se on muita vaihtoehtoja huomattavasti halvempi. Jos mahdollista, valitse vain Belgian Ilmaposti tai Hollannin Posti.
  • Pikatoimitus: DHL pikatoimitus 4-7 päivän toimitusajalla. Kaikki paketit yli 22 € ovat tullimaksun alaisia, ja lähettikuluja saattaa koitua.
  • ALV & tullimaksut: Tilaukset kiinasta, joiden arvo ylittää 22 € saattavat aiheuttaa sen, että joudut maksamaan ALV:n 22 eurosta maahantuontiverona Suomen valtiolle.

Euroopan varasto

Euroopan varasto sijaitsee Manchesterissa, UK:ssa. Kaikki lähetykset tältä varastolta, jotka lähetetään suomeen, kuljetetaan DHL Express:n toimesta! Kaikki tuotteet ovat varastossa enintään 1-3 päivän käsittelyajan ja 3-6 päivän toimitusajalla. Ei tullimaksuja: kaikki tuotteet ovat jo UK:ssa ja ovat tulli- ja verovapaita. Suosittelemme EU-varastoa kalliille ostoksille nopealla toimituksella asiakkaille, jotka ovat Suomesta.

Vakuutuksen ehdot

Kassalla maksamisen aikana on mahdollista valita vakuutus. Suosittelemme lisäämään vakuutuksen tilauksiin, joiden arvo ylittää 22 €. Vakuutetusta tilauksesta saat täyden hyvityksen jos paketti katoaa kuljetuksessa. Yli 22 € arvoiset tilaukset ilman vakuutusta eivät välttämättä oikeuta täyteen hyvitykseen (yleensä 50%) jos paketti katoaa kuljetuksessa.

Takuu

Kaikilla tuotteilla on 1 vuoden takuu jos tuotesivustolla ei toisin mainita. Lisäksi sinulla on 45 päivää aikaa palauttaa tavara, jos et ole tyytyväinen ostokseesi.

Käsittelyaika

Ostaessasi Euroopan varastolta, käsittelyaika on 1-2 arkipäivää. Tuotteet ovat varastossa heti saatavilla.

Kiinan ja Hong Kongin varastoissa toimitusaika on määritelty tuotesivulla. Huippusesonkeina (Kiinalaiset pyhäpäivät) saattaa esiintyä viiveitä suurien tilausmäärien vuoksi. Voit ottaa yhteyttä osoitteeseen support.gearbest.com million vain tiedusteluita varten: asiakaspalvelu antaa sinulle tarkempia tietoja. Voit aina pyytää tilauksesi hyvittämistä, jos se ei ole vielä lähtenyt matkaan varastolta.

Palautukset

Takuu- ja palautusajan sisällä voit lähettää tuotteen takaisin GearBestille Kiinaan. GearBest ei kuitenkaan palauta sinulle toimituskuluja. Aloittaaksesi palautusprosessin, sinun tulee lähettää sähköpostia osoitteeseen support.gearbest.com ja saat tarvittavat dokumentit, jotka sinun tulee lähettää tuotteiden mukana palautusosoitteeseen. Kun tilauksesi on palautunut GearBestille, Sinulle lähetetään uudet tuotteet tai palautetaan rahat 10-15 päivän sisällä.

Tuki

Virallinen GearBestin tuki on käytettävissä osoitteessa support.gearbest.com. Kaikki viralliset muutokset tilaukseesi tulee kulkea tämän väylän kautta. Jos lähetät tukipyynnön suomeksi, asiakaspalvelu ymmärtää sinua, mutta vastauksen saamisessa kestää hieman kauemmin. Viallisen tuotteen tapauksessa asiakaspalvelu pyytää kuvia tai videota todisteeksi vahingoittuneesta tuotteesta. Prosessin nopeuttamiseksi pyydämme, että teet näiden osalta tarvittavat esivalmistelut.

PayPal valitukset

Jos luot PayPal valituksen tuotteelle, joka ei ole vielä saapunut, GearBest hyvittää tilauksen.

Jos avaat PayPal valituksen jo toimitetulle tuotteelle, GearBest hyvittää sen, kunhan tuote on palautunut GearBestille takaisin.

Suosittelemme PayPal valituksen luomista vain jos syynä on, että haluat palautuksen. Muutoin saatat hidastaa toimitusprosessia kunnes tukipyyntö on loppuunkäsitelty. Tämä lisää turvallisuutta jokaisen ostosi yhteydessä.

FAQ (Usein Kysytyt Kysymykset)