O GearBest

GearBest je elektronický obchod specializující se na elektroniku, gadgety a oblečení. Společnost má centrálu ve městě Shenzhen v Číně a čítá  vice než 2,000 zaměstnanců. Díky svému umístění v centru největší produkce světa, GearBest nabízí inovativní produkty které mnohdy ani nejsou na trhu za extrémně výhodné ceny.

Tento blog je nepřetržitě aktualizován ale nemusí být tak aktuální jako oficiální dokumentace na GearBest.com.

Průvodce nákupem: Seznam

Je GearBest solidní a spolehlivý?

Zde jsou naše doporučení:

    1. Jako platební metodu používejte pouze PayPal: PayPal ochrana byla pro získání vyšší bezpečnosti při mezinárodních platbách v České republice prodloužena na 180 dní. V případě potřeby tak máte platformu třetí strany která chrání vaši platbu.
    2. Mějte váš způsob platby prověřen při první koupi: ověřte vaši kreditní kartu na PayPal pro rychlejší odbavení objednávky. (Pokud adresa na kreditní kartě neodpovídá adrese příjemce, GearBest může vyžadovat kontrolu proti zneužití)
    3. Volte rychlé doručení před fixní sazbou (v případě že je to možné): přestože GearBest používá pouze bezpečné a spolehlivé dopravce, může se stát že se při objednávce nabídne rychlejší a spolehlivější způsob dopravy.
    4. V případě že objednávka překročí 595CZK (22€) dokupte pojištění:  Pojištění v GearBest je extrémně levné a přidává další vrstvu ochrany. V případě že by přepravní společnost ztratila vaši zásilku, získáte plnou kompenzaci.

Clo

  • Evropský sklad: Umístěný ve Spojeném království. Na žádné z produktů se nevztahuje clo. Expres doprava do 3-7 dnů. Všechny produkty jsou skladem a k odeslání do 48 hodin.
  • Fixní sazba: Toto je výchozí způsob dopravy. Na objednávku nad 595CZK (22€) se může vztahovat clo. Vzhledem k cenové dostupnosti doporučujeme využít služeb Nizozemské (SF) / Belgické pošty.
  • Expedovaná doprava: DHL Expres s dobou doručení 4-7 dní. Na všechny zásilky nad 595CZK (22€) se vztahuje clo a může být subjektem manpulačních poplatků.
  • DPH & daň z importu: Pro objednávky z Číny nad částku 595CZK (22€) může být vyžadováno doplacení DPH ve výši 21% jako daň z importu do České republiky.

Evropský sklad

Evropský sklad je umístěn v Manchester, Anglii. Všechny zásilky z tohoto skladu jsou odesílané expresním dopravcem! Všechny produkty jsou skladem s maximální dobou odbavení 1-3 dny. Žádné clo: všechny produkty jsou již ve Spojeném království a nejsou tedy subjektem cla. Pro objednávky do České republiky s vyšší hodnotou doporučujeme pro rychlé doručení právě evropský sklad.

Podmínky pojištění

Během objednávky budete dotázání na přidání pojištění. Doporučuje pojištění přiobjednat na objednávky přesahující 595CZK (22€). Objednávky se sjednaným pojištěním získájí možnost vrácení peněz v případě že se zásilka ztratí během přepravy. Objednávky přesahující 595CZK (22€) bez sjednaného pojištění nemusí získat plnou náhradu (obvykle 50%) v případě ztráty zásilky.

Záruka

Na všechny produkty se vztahuje záruka 1 rok pokud není na stránce produktu uvedeno jinak. Dále máte 45 dní na vrácení produktu pokud nejste s vaší koupí spokojeni.

Doba zpracování

Z Evropského skladu je doba zpracování 1-2 pracovní dny. Všechny produkty které jsou skladem jsou ihned k dispozici.

Z Čínských a Hong Kongských skladů je časové rozmezí zpracování uvedeno na stránce produktu. Během Čínských svátků možné dojít k drobnému pozdržení vzhledem k velkému množství objednávek. V případě dotazů můžete kdykoliv kontaktovat support.gearbest.com: uživatelská podpora vám zodpoví vaše podrobnější otázky. V případě že zásilka nebyla vyřízena můžete žádat o vrácení peněz.

Vrácení

V době trvání záruky můžete výrobek vrátit zpět do GearBest v Číně. GearBest však neuhradí poplatky vztahující se k dopravě. K zahájení tohoto procesu musíte vytvořit nový požadavek na na stránkách support.gearbest.com kde získáte dokumenty potřebné k odeslání produktu na zpáteční adresu. Po odeslání produktu zpět do GearBest vám bude do 10-15 dnů buďto zaslán nový produkt nebo vám budou vráceny peníze.

Podpora

Oficiální podpora je k dispozici na support.gearbest.com. Všechny oficiální změny vztahující se k vaší objednávce budou uveřejněny právě na této adrese. Pokud zašlete požadavek v češtině, budeme vám sice rozumět, ale zodpovězená otázka může dorazit o něco později. Pro vadné výrobky bude podpora vyžadovat fotografie či videa dokazující poškození produktu. Pro urychlení celého procesu doporučujeme připravit tyto fotografie předem.

PayPal případ

V případě že otevřete nový PayPal případ pro zatím nedoručenou zásilku vám GearBest nemůže uhradit objednávku.

Pokud otevřete nový PayPal případ pro již doručenou zásilku, GearBest vám uhradí cenu zásilky v okamžiku kdy dorazí zpět do GearBest.

Doporučujeme otevřít PayPal případ pouze když žádáte o uhrazení. V jiných případech může otevření případu zapříčinit zpoždění zásilky dokud není případ uzavřen a vyřešen. Tento způsob přidává další vrstvu ochrany pro každou vaši objednávku.