Om GearBest

GearBest er en e-handel virksomhed, der er specialiseret i elektronik, gadgets og beklædning. Virksomhedens hovedkontor ligger i Shenzhen i Kina og tæller mere ned 2000 ansatte. Eftersom den ligger i hjertet af verdens største produktionsdistrikt, tilbyder GearBest innovative produkter, som ofte slet ikke findes på markedet endnu til ekstremt konkurrencedygtige priser.

Denne blog bliver konstant opdateret, men den er måske ikke så nøjagtig som den officielle dokumentation på GearBest.com.

Vejledning til indkøb: Tjekliste

Er GearBest troværdig og pålidelig?

Her følger nogle forslag:

  1. Anvend kun PayPal som betalingsmetode: PayPal beskyttelse er blevet udvidet til 180 dage i Danmark for at yde en større sikkerhed ved internationale transaktioner. Du har til enhver tid en tredjeparts platform, der øger beskyttelsen af din indkøbskurv.
  2. Få din betalingsmetode bekræftet ved første køb: kontroller dit kreditkort på PayPal, så du kan få dine gadgets afsendt hurtigere. (Hvis kreditkort-adressen ikke svarer til modtageradressen, kan GearBest kræve en kontrol for at forhindre svindel).
  3. Prioritér ekspres forsendelse til en fast pris (hvis det er til rådighed): til trods for at GearBest kun vælger sikre forsendelsesmetoder, kan der være en hurtigere og mere pålidelig forsendelsesmetode, når du er i gang med betalingen.
  4. Køb forsikring, hvis ordren overstiger 80 kr.: Forsikring på GearBest er virkelig billig og vil kunne tilføje en ekstra form for beskyttelse. Skulle du være så uheldig, at fragtfirmaet mister din pakke, vil du få fuld godtgørelse med en forsikring.

Told

  • European Warehouse: Ligger i England. Ingen produkter bliver pålagt told. Udelukkende ekspres med en leveringstid på 3-6 dage. Alle produkter findes på lager og afsendes inden for 48 timer.
  • Forsendelse til fast pris: Dette er en standard, gratis forsendelsesmetode. Der kan komme told på, hvis pakkens værdi er over 80 kr. Vi foreslår, at man kun benytter denne forsendelsesmetode, hvis den er meget billigere end andre forsendelsesmetoder. Hvis det er muligt, skal man vælge Belgium Airmail eller Netherland Post.
  • Fremskyndet forsendelse: DHL Express med 4-7 dages leveringstid. Alle pakker over 80 kr. bliver pålagt told og kurérgebyrer kan forekomme.
  • Moms og toldafgifter: Ved bestillinger fra Kina over 80 kr. kan man være nødt til at betale moms på 25% som ”importafgift” til Danmark.

European Warehouse

European Warehouse ligger i Manchester i England. Alle pakker fra dette varehus, som bliver sendt til Danmark, sendes med DHL Express! Alle produkterne findes på lager med højst 1-3 dages behandlingstid samt en leveringstid på 3-6 dage. Ingen told: alle produkter er allerede i England og bliver ikke pålagt afgifter. Vi anbefaler EU-Warehouse til dyre indkøb med hurtig forsendelse til kunder fra Danmark.

Forsikringsbetingelser

I løbet af betalingen er der mulighed for at tilføje forsikring. Vi foreslår, at man tilføjer forsikring ved bestillinger over 80 kr. Ved bestillinger med forsikring får man alle pengene tilbage, hvis pakken går tabt i løbet af transporten. Ved bestillinger over 80 kr. uden forsikring får man nok ikke hele beløbet refunderet (som regel 50%), hvis pakken går tabt i transporten.

Garanti

Alle produkter er omfattet af 1 års garanti, medmindre andet er angivet på produktsiden. Tillige har du en tidsramme på 45 dage, hvor du kan returnere varen, hvis du ikke er tilfreds med dit køb.

Behandlingstid

Behandlingstiden er 1-2 hverdage for European Warehouse. Produkterne findes på lager og er omgående til rådighed.

For varehuse i Kina og Hong Kong angives forsendelsestidspunktet på produktsiden. I højsæsonen (kinesiske helligdage) kan der være forsinkelser som følge af det høje pres. Du kan når som helst kontakte support.gearbest.com, hvis du har nogle spørgsmål: kundeservise vil kunne give dig de nøjagtige oplysninger. Du kan altid anmode om at få din bestilling tilbagebetalt, hvis den endnu ikke er blevet sendt.

Returnering

Du kan sende produktet tilbage til GearBest i Kina inden garantiens og returneringsfristens udløb. GearBest vil dog ikke refundere dine forsendelsesudgifter. Hvis du gerne vil begynde denne proces, er du nødt til at sende en forespørgsel på support.gearbest.com og du vil modtage de nødvendige dokumenter, som du skal sende sammen med produkterne til returadressen. Så snart din bestilling kommer tilbage til GearBest, vil du få den tilsendt eller refunderet inden for 10-15 dage.

Support

Den officielle GearBest support er til rådighed på support.gearbest.com. Du skal gå via denne kanal vedrørende enhver officiel ændring af din bestilling. Hvis du skriver en forespørgsel på dansk, vil supportservice forstå dig, men det vil tage lidt længere tid at besvare din henvendelse. Vedrørende defekte produkter vil supportservice som bevis bede om billede eller video af skaden. For at fremskynde hele processen foreslår vi, at du har forberedt dette på forhånd.

PayPal indsigelser

Hvis du laver en indsigelse hos PayPal angående en vare, som du endnu ikke har modtaget, vil GearBest refundere bestillingen.

Hvis du åbner en sag hos PayPal angående en afsendt vare, vil GearBest refundere beløbet, så snart varen kommer tilbage til GearBest.

Vi foreslår, at du kun åbner en sag hos PayPal, hvis grunden til denne handling er refundering. Ellers kan du komme til at forsinke forsendelsesprocessen, indtil forespørgslen er lukket og opklaret.
Dette yder en ekstra beskyttelse for alle dine bestillinger.

FAQ

  • Du vil modtage en EU strømoplader for enhver bestilling af elektronik, der bliver sendt til Danmark.
  • Express Tracking er til rådighed på dhl.com.
  • Netherland Post / Flat rate Shipping (forsendelse til fast pris) kan spores på 17track.net.
  • Andre spørgsmål? Du skal endelig ikke tøve med at kontakte os på [email protected], eller du kan benytte vores Forum/Kontakt mig formular.