Om GearBest

GearBest er et eCommerce selskap spesialisert i elektronikk, gadgets og klær. Selskapet har sitt hovedkontor i Shenzhen, Kina og har mer enn 2000 ansatte. Med sin beliggenhet i hjertet av verdens størte industriområde kan GearBest tilby innovative produkter til svært gode og konkurransedyktige priser.

Denne bloggen oppdateres kontinuerlig, men er kanskje ikke like nøyaktig som GearBest.com sin offisielle dokumentasjon.

Kjøpeguide: Sjekkliste

Er GearBest troverdig og pålitelig?

Her er noen forslag:

  1. Bruk kun PayPal som betalingsmetode: PayPal sin politikk har blitt utvidet til 180 dager i Norge for å gi et høyere nivå av sikkerhet på internasjonale transaksjoner. Til enhver tid har du en tredjepart som forsterker tryggheten av din handel.
  2. Verifiser betalingsmetoder ved første kjøp: bekreft ditt kredittkort på PayPal for å motta dine varer raskere. (Dersom den oppgitte adressen knyttet til ditt kredittkort ikke stemmer med din hjemmeadresse kan GearBest be om en anti-svindel sjekk)
  3. Be om ekspressleveranse (dersom tilgjengelig): selv om GearBest kun tilbyr trygge faktmetoder kan det hende at det finnes en raskere og mer pålitelig leveringsmetode ved utsendingsdato.
  4. Kjøp forsikring dersom ordren overstiger 350 NOK (42 USD): GearBest sin forsikring er billig og gir et ekstra lag med sikkerhet. I det uheldige tilfelle at din pakke skulle forsvinne under frakten vil du få full refusjon med denne forsikringen.

Toll

  • European Warehouse: Ligger i Storbritannia. Ingen produkter er underlagt toll. Ekspressfrakt med en leveringstid på kun 3-6 dager. Alle produkter på lager og sendes ut innen 48timer.
  • Fast fraktpris: Dette er standard gratis fraktmetode. Det er mulighet for toll hvis pakkens verdi overskrider 350 NOK (42 USD). Vi foreslår å bare bruke denne fraktmetoden hvis dette er billigere enn andre fraktmetoder.
  • Fremskyndet frakt: DHL Express med 4-7 dager frakttid. Alle pakker over 350 NOK (42 USD) er underlagt toll og andre gebyrer kan oppstå.
  • MVA og toll: Ordre fra Kina over 350 NOK (42 USD) må muligens betale moms på 25% som “importskatt” til Norge. Disse ordrene må også betale en klaringsavgift!

European Warehouse

European Warehouse ligger i Manchester, UK. Alle pakker fra dette lageret som vil bli sendt til Norge blir sendt med DHL Express! Alle produktene er på lager med maksimalt 1-3 dagers behandlingstid og en leveringstid på 3-6 dager. Ingen toll: alle produkter er allerede i Storbritannia og ikke underlagt plikter. Vi anbefaler EU Warehouse for dyre innkjøp med rask leveringstid til kunder fra Norge

Forsikringsvilkår

Ved leveransen kan man alternativt legge til forsikring. Vi foreslår å legge til forsikring for over Bestillinger med forsikring få full refusjon hvis pakken blir borte under transporten. Bestillinger over 350 NOK (42 USD) uten forsikring kan hende at ikke får full refusjon (vanligvis 50%) i tilfelle pakken blir borte under transporten.

Garanti

Alle produkter er underlagt ett års garanti dersom annet ikke er spesifisert på produktsiden. I tillegg har du 45 dager angrerett dersom du ikke er fornøyd med kjøpet.

Behandlingstid

 

Fra europeiske varhus er behandlingstiden på 1-2 virkedager. Produktene er på lager med umiddelbar tilgjengelighet.

Fra varehus i Kina og Hong Kong er det oppgitt spesifikke tider på produktsiden. I høysesongen (kinesiske helligdager) kan det være forsinkelser på grunn av stor tilgang. Du kan kontakte support.gearbest.com til enhver tid for henvendelser: kundeservice vil gi deg mer konkret informasjon. Du kan alltid be om å få bestillingen refundert dersom den ikke er blitt sendt ut.

Returnere varer

Innenfor rammene til garanti- og returpolitikken kan du sende produktet tilbake til GearBest i Kina. Men GearBest vil ikke refundere fraktkostnadene. For å starte denne prosessen må du åpne en billett på support.gearbest.com og du vil få de nødvendige dokumenter du trenger for å sende produktet tilbake til returadressen. Når din bestilling kommer tilbake til gearbest vil du få den sendt tilbake eller refundert i løpet av 10-15 dager.

Kundeservice

GearBest sin kundeservice er tilgjengelig på support.gearbest.com. Ønsker du å endre din bestilling så må det gå via denne siden. Hvis du skriver på norsk vil kundeservice fremdeles kunne motta din forespørsel, men det vil ta litt lenger tid før du får et svar. For produkter med feil vil kundeservice be om bilder eller video av skaden som et bevis. Å fremskynde hele prosessen foreslår vi at du forbereder dette på forhånd.

PayPal tvister

Dersom du åpner en PayPal tvist for en vare som ikke er blitt levert så vil GearBest betale ordren.

Åpner du en PayPal sak for en levert vare vil GearBest refundere den når varen har ankommet GearBest.

Vi foreslår å åpne en PayPal sak kun dersom formålet gjelder refusjon. Ellers kan du forsinke frakten før saken er løst og lukket. Dette gir ekstra beskyttelse til hver av dine bestillinger.