Over GearBest

GearBest is een eCommerce bedrijf gespecialiseerd in electronica, gadgets and apparaten. Het hoofdkantoor is gevestigd in Shenzhen, China en heeft meer dan 2.000 werknemers. Omdat GearBest in het grootste productiedistrict ter wereld werkt kunnen wij u innovatieve producten die vaak nog niet eens op de markt zijn, aanbieden tegen zeer competatieve prijzen

Dit blog wordt voortdurend ge-updatet maar er kunnen kleine verschillen zitten tussen het blog en de officiële GearBest.com documentatie.

Inkoopgids: Checklist

Is GearBest betrouwbaar?

We hebben een aantal suggesties op een rij gezet:

  • Gebruik alléén Paypal als betalingsmethode: De bescherming van PayPal geldt voor 180 dagen in Nederland zodat we een hogere veiligheid kunnen garanderen voor internationale transacties. U heeft ten alle tijde de beschikking over een platform van een derde partij dat uw winkelwagentje beschermt.
  • Controleer bij uw eerste aankoop uw betalingsmethode: Controleer uw credit card bij PayPal zodat u uw gadgets sneller ontvangt. (Als het adres van de credit card afwijkt van de ontvanger kan GearBest een anti-fraude check uitvoeren)
  • Gebruik express verzending i.p.v. verzending voor een vast bedrag (indien beschikbaar): hoewel GearBest alleen voor veilige verzendingsmethoden kiest, kan er een snellere en betrouwbare verzendingsmethode beschikbaar zijn zodra u afrekent.
  • Schaf een verzekering als het product meer dan 22€ is: Een verzekering via GearBest is heel goedkoop en biedt u meer veiligheid. Mocht uw pakketje kwijtraken door het postbedrijf, krijgt u het gehele bedrag terug als u een verzekering heeft.

Importtarief

  • European Warehouse: Gebaseerd in Londen, Verenigd Koninkrijk. Geen enkel product is onderhevig aan importtarieven. Verzending per expresse duurt tussen de 3-7 dagen. Alle producten zijn op voorraad en worden binnen 48 uur verzonden.
  • Vast bedrag voor verzending: Dit is de meest gebruikte methode voor verzending. Als het pakket meer dan 22€ is, kan het zijn dat er tarieven bijkomen. We raden u aan deze methode alleen te gebruiken als het bedrag van uw verzending minder is.
  • Snelle verzending: DHL Express met een levertijd van 4-7 dagen. Op alle pakketten die meer dan 22€ kosten zijn import- en bezorgkosten van toepassing.
  • BTW & douanebelasting: Orders vanuit China boven het bedrag van 22€ kunnen onderhevig zijn aan BTW belasting ter hoogte van  21%als importbeslasting voor Nederland.

European Warehouse

Het European Warehouse is gevestigd in Manchester, VK. Alle pakketten van dit magazijn worden met DHL Express verzonden naar Nederland! Alle producten zijn op voorraad en het kan 1 tot 3 dagen duren voordat deze verwerkt. Het kan vervolgens 3 tot 6 dagen duren voordat het product verzonden is. Geen belastingen: alle producten zijn al in het Verenigd Koninkrijk en daarom niet onderhevig aan belastingen. We raden u aan om EU-Warehouse te gebruiken voor duurdere aankopen met snelle verzending voor kopers in Nederland.

Voorwaarden verzekering

Tijdens de checkout kunt u een verzekering toevoegen. Als uw bestelling meer dan 22€bedraagt, raden wij u aan een verzekering af te sluiten. Bestellingen met een verzekering worden volledig terugbetaald als het pakket kwijtraakt. Bestellingen zonder verzekering en duurder dan 22€ lopen het risico niet het volledige bedrag terug te krijgen (meestal 50%) als het product kwijtraakt.

Garantie

Alle producten hebben een garantie van 1 jaar, mits geen andere termijn staat vermeld op het product. Bovendien heeft u 45 dagen de tijd om uw product terug te sturen als u er niet tevreden over bent.

Verwerking

De verwerking van een bestelling duurt bij European Warehouse 1 á 2 werkdagen. Producten zijn altijd op voorraad en beschikbaar.

Voor magazijnen in China en Hong Kong wordt de tijd die het kost om deze te verzenden vermeld op de pagina van het product. Tijdens drukke dagen (Chinese vakanties) kan er vertraging optreden vanwege de grote hoeveelheid bestellingen. U kunt altijd contact opnemen met support.gearbest.com met uw vraag: de klantenservice kan u van meer gedetailleerde informatie voorzien. U kunt altijd uw bestelling annuleren en het bedrag terugkrijgen als deze nog niet verzonden is.

Teruggave

U kunt het product binnen de garantietijd en de periode voor retour (45 dagen) terugzenden naar GearBest in China. GearBest zal u echter niet het geld voor de verzendkosten terugbetalen. Hiervoor dient u een aanvraag in te dienen op support.gearbest.com waarbij u gevraagd zult worden de benodigde documenten met het product terug te sturen naar het betreffende adres. Zodra u het product verzonden heeft, kunt u de teruggave binnen 10 tot 15 dagen verwachten.

Ondersteuning

U vindt de GearBest ondersteuning op support.gearbest.com. Elke verandering in uw bestelling dient via dit kanaal plaats te vinden. Als u een verzoek stuurt in het Nederlands, zal het ondersteuningsteam het weliswaar begrijpen maar kan het iets langer duren voordat we hierop antwoorden. Voor niet-werkende producten zal de ondersteuning foto´s of video´s vragen als bewijs. Om tijd te besparen, raden wij u aan deze van te voren te maken.

PayPal geschillen

Als u een geschil bent aangegaan met Paypal voor een product dat nog niet geleverd is, zal GearBest het geld van uw bestelling terugstorten.

Als u een zaak aanspant tegen Paypal over een verzonden product zal GearBest deze terugbetalen zodra het product terugkeert bij GearBest.

We raden u aan om alleen een Paypal zaak aan te gaan als het geld terugkrijgen het doel is. Anders kan het zijn dat de verzendingsprocedure vertraagd wordt totdat de zaak afgehandeld is. Dit vormt een extra bescherming voor al uw bestellingen.